Q.レンタルする条件はありますか？

原則会員制のレンタカーです。会員登録にあたりまして簡単な審査がございます。審査結果によってはご要望にお応えできない場合がございますのでご了承お願いします。審査にあたって運転免許証等ご提出をお願いしております。

Q.法人会員も可能ですか？

可能です。法人様の福利厚生としてご利用いただけます。法人会員の入会金は5万円～10万円の間で会社の規模に応じて相談させて頂いております。詳細はお電話にてお問合せください。

Q.会員以外でも借りることができますか？

できません。必ず会員登録をして頂き予約をお願い致します。

Q.レンタル当日は何が必要ですか？

レンタカーご利用当日は、 ・運転される方の免許証 ・会員カード（初回は不要） をお持ちください。

Q.予約の変更・キャンセルはどうすれば良いですか？

・予約サイトの「ご予約の確認」からキャンセルの手続きをする
・053-544-4438に電話をしてキャンセルの旨を伝えてください。

Q.予約を取り消し（キャンセル）した場合、キャンセル料金は発生しますか？

8日前まで　0％
７日～4日　30％
3日～1日　80％
当日　　　100％

Q.ETC車載器は装備されていますか？

全ての車種に搭載されています。

Q.何日前から予約ができますか？

会員の方は90日前から予約可能です。非会員の方は1週間前からの予約のみ受け付けています。

Q.何日前までに予約できますか？

レンタルする前日までご予約を受け付けております。

Q.運転者が複数いる場合はどうすれば良いですか？

ご出発手続き時に運転免許証をご提示いただき、氏名を貸渡証の運転者欄にご記入ください。

Q.会員番号・パスワードを忘れてしまった場合、どうすれば良いですか？

当社へメールにてお問い合わせください。

Q.当日に免許証を忘れた場合、車を借りることはできますか？

大変申し訳ございませんが、出発の際に免許証のご提示のない方にはお貸し出しできません。免許証不携帯は道路交通法違反になります。くれぐれもお忘れのないようにお願いいたします。

Q.予約の時間に遅れそうな場合はどうすれば良いですか？

遅れるおおよその時間をご連絡頂きますようお願い致します。
電話番号：053-544-4338

Q.燃料はどうすれば良いですか？

満タンでお貸しいたしますので、自動車メーカーの指定する燃料で満タンにして返却してください。

Q.事故を起こした場合どうすれば良いですか？

万一、事故を起こされた場合には、速やかに下記の3つの処置をお願いいたします。
保険・補償の適用を行うための重要な手続きなどが含まれていますので、必ず3つともお忘れなく行ってください。
①負傷者の救護 まず、負傷者の救護を行ってください。
その後速やかにレンタカー車両を他の交通の邪魔にならない場所へ移動してください。
②警察への通報と届出 警察への届出義務は、加害者・被害者双方にあります。
後日、事故証明書が必要となりますので、必要な手続きをしてください。
③株式会社スズヒロへの連絡 レンタカー契約書（貸渡証）をご用意の上、事故受付センターに必ずご連絡ください。

電話番号：053-544-4338

Q.事故ではなく、ほんの少しこすっただけの場合も、所定の手続きは必要ですか？

はい、必要です。
キズやへこみの大小、相手の有無にかかわらず、「事故扱い」となります。ご判断がつかない場合も含めて、必ず上記所定の手続きをお願いいたします。
（必要な手続きが取られていない場合、保険・補償の適用ができず、お客さまのご負担となってしまいます）

Q.営業時間外に車を借りたり返したりすることはできますか？

できません。必ず営業時間内10：00～20：00内にお越しください。

Q.レンタカーを借りる際に、乗っていった車は預かってもらえますか？

可能です。当社敷地内のお客様駐車場をご利用ください。

Q.予約ができるのは、当日運転する人だけですか？

予約は可能ですが、当日主に車を運転される方の情報を明記してください。予約画面にて運転者の方の免許証番号が入力必須となりますので、予約内容と免許証を当日確認させて頂きます。

Q.借りる時期によって料金は変わりますか？

変わります。通常料金と繁忙期料金がございます。ご予約時にご確認お願いいたします。

Q.車内で喫煙はできますか？

全ての車種禁煙となります。ご了承ください。

Q.AT車ですか？MT車ですか？

全ての車種AT車になります。

Q.iPodをつなげて音楽を聴くことはできますか？

Bluetoohで接続可能です。

Q.ペットの同乗は可能ですか？

ケージに入れて同伴は可能です。車内で放すことはおやめください。